Маркетинговые исследования.Задачи

Задание 1.

По результатам исследования внешних рынков, кото­рое по заказу производителя холодильников — предпри­ятия «Норд» — осуществила специализированная марке­тинговая фирма, выбран целевой рынок в достаточно развитой стране. Национальное производство бытовых холодильников удовлетворяет спрос лишь на 20-25%, поскольку главное внимание этой отрасли промышленности уделяется морозильным камерам. В этой связи интерес фирм-продуцентов холодильников к этому рынку достаточно высок.

Однако в силу ряда причин лишь сравнительно не­большие фирмы на сегодняшний день владеют той или другой долей рынка холодильников в этой стране. Послед­нее обстоятельство, кстати, послужило одним из критериев выбора этой страны для экспорта холодильников пред­приятием «Норд», поскольку оно впервые выходит на внешний рынок и не уверено в возможности успеха в конкурентной борьбе с крупными продуцентами бытовых холодильников на других рынках. Наиболее известными для потребителей бытовых холодильников на целевом рынке являются следующие фирмы: «Лехел» (10% рынка), «Феникс» (5% рынка), «Антей» («Минск 15М», 5% рынка); «Снайга» (3% рынка).

Предприятие «Норд» выпускает три марки холодиль­ников: «Пурга», «Сириус», «Фриз». Ежегодный выпуск — 1 млн. Холодильников, планируемый объем экспорта — 500—600 тыс. шт.

Параметры качества холодильников приведены в табл.

Вопросы.

·        Выявите конкурирующий товар, который следует выбрать в качестве базового (аналога).

·        Оцените показатели конкурентоспособности трех марок холодильников предприятия «Норд».

·        Основываясь на результатах анализа уровня конку­рентоспособности данных товаров, из трех марок бытовых холодильников, производимых предприятием, выберите одну, которая в наибольшей степени соответствует усло­виям целевого рынка.

Таблица

Параметры качества холодильников

Задание 2.

На рынке общий оборот продукции составил 14 млрд. руб. Оборот предприятия в общем обороте - 5 млрд. руб. Результаты исследования рынка показали, что на этом рынке оборот можно повысить до 20 млрд. руб., если заинтересовать потенциальных покупателей.

Вопросы:

а) какова доля этого предприятия на рынке?

б) каковы емкость рынка и потенциал рынка?

Задание 3.

Фирма, обеспечивающая 30% продаж на региональном рынке новых электронных систем охранно-пожарной сигнализации (ОПС), провела исследования с целью определения прогнозных значений по уровню спроса и степени насыщенности рынка на ближайшие два года. Данные обследования приведены в таблице. Насыщенность рынка выражена отношением (в %) числа фактически установленных систем к общему числу потенциальных пользователей новой продукции (для соответствующего года).

Задание 4

Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж составляет 54 млн шт. при емкости рынка в этом сегменте 1980 млн шт. Предполагается, что в следующем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 3%, доля фирмы — на 5%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 4%, объем продаж — 75 млн. шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 11%, при этом доля фирмы в этом сегменте вырастет до 8%. В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн шт., доля фир­мы — 0,12. Изменений емкости рынка не предвидится, объем продаж фирмы сократится на 1 млн шт.

Определить объем продаж фирмы в следующем году при вышеука­занных условиях.

Задание 5

         Проведите ABC-анализ регионов, в которых фирма реализует свою про­дукцию; исходные данные представлены в табл.  Отберите наиболее прибыльные регионы, где фирма может расширять свое присутствие.

Таблица.

Исходные данные для ABC-анализа регионов

Задание 6.

            Обоснуйте выбор целевого сегмента на рынке средств по уходу за кон­тактными линзами, если имеются следующие данные:

Уровень рентабельности продукции по:

сегменту 1 — 12%;

сегменту 2 — 25%;

сегменту 3 — 9%.

             Объем предложения на рынке составляет 80% от объема спроса, или 600 тыс. шт. в год, при этом в структуре спроса на сегмент 1 приходится 30% общего объема, на сегмент 2 — 25% и сегмент 3 — 45%, в структуре предложения соответственно 55%, 25 и 20%. Оценка изменений в состо­янии спроса представлена в табл.

Таблица.

Прогнозируемые тенденции изменения спроса на рынке средств по уходу за контактными линзами

Задание 7.

Описание проблемы

В 2000 г. ген. директор одного из таксопарков г. Москвы пригласил консультанта для разработки программы развития таксопарка в части оказания автотранспортных услуг населению. Как следовало из разговора консультанта  с ген. директором, ситуация была очень сложной. Из 600 автомашин, оказывавших услуги в 1992 г., к 2000 году реально выходили на линию лишь 80. Стареет парк автомобилей, сокращается приток новых водителей. Несмотря на то, что финансовое состояние таксопарка ген. директор охарактеризовал как удовлетворительное,  доля выручки от транспортных услуг составляет не более 20 %. Кроме перевозки пассажиров таксопарк занимается обслуживанием и ремонтом автомобилей, хранением и мойкой машин, сдает в аренду помещения. На рынке автотранспортных услуг сложилась чрезвычайно сложная конкурентная обстановка со стороны частников, а стоянки у вокзалов и аэропортов находятся под контролем криминальных структур.

А ведь совсем недавно дело обстояло иначе. Первые такси (16 автомашин) первый раз выехали на улицы Москвы в 1925 г. И с этого времени  именно такси стало своеобразной визитной карточкой города. Такси было не роскошью, а средством передвижения. Родители, не боясь, отправляли своих детей на такси, зная, что с ними ничего не случится. Никому и в голову не приходила мысль остановить частника. Не менее значимым был и вклад московского такси в бюджет города.    Именно такси было единственным не дотационным видом городского транспорта. До 90-х годов в Москве насчитывалось до 15000 автомобилей такси.

Все шло хорошо до 1991 г. По стране прокатилась волна приватизации и московское правительство решило передать в частное пользование подвижной состав такси. Передача прав собственности на автомашины происходила по традиционной для тех времен схеме – возмещение балансовой стоимости. Разрушение единой системы не могло не сказаться и, это подтверждается статистическими данными, на состоянии и значимости такси, как вида городского транспорта. Ежедневные потери в 1991 г. для городского бюджета начали составлять сумму близкую к миллиону рублей. К 2000 году общая картина не изменилась. Появилось море частников, которые стали устанавливать свои расценки из-за отсутствия единой нормативно-правовой базы. Однако, ухудшение экономических показателей деятельности явилось далеко не единственной причиной для беспокойства. 

Наибольшую тревогу у руководства таксопарка вызывал тот факт, что московское такси потеряло доверие москвичей и гостей столицы. При сложившейся ситуации и существующей динамики развития событий  сам собой встал вопрос «Быть ли в Москве такси?».

 Было решено провести работу, связанную с проведением маркетинговых исследований и разработкой маркетинговой программы таксопарка. В структуре управления таксопарком не было ничего, даже отдаленно напоминающего отдел маркетинга, на который можно было бы возложить проведение исследования. Была создана исследовательская группа, разработан план действий. В процессе выполнения плана работы была собрана вторичная информация, проведены опросы, определена миссия, разработана стратегия и тактика поведения автотранспортного предприятия. Вся собранная на момент выполнения работы информация сконцентрирована в соответствующей базе данных.

Но время идет и рыночная ситуация меняется. Маркетинговая программа не приемлет статики. Собственно на этом и построена основная идея деловой игры. А именно, выполнить силами слушателей работу, которая была в свое время проведена консалтинговой группой маркетологов, но в новых условиях работы предприятия.

Игра построена по модульному принципу, выполнение каждого модуля  заканчивается оформлением соответствующих выходных документов. В целях получения комплексного итогового документа предполагается, что необходимо заполнить соответствующие выходные формы.