Организационное поведение.ч1

Контрольные задания для аттестации  студентов

по курсу «Организационное поведение»

Цель контрольных заданий состоит в закреплении знаний, освоение умений и выработка навыков анализа поведения людей  Работа включает в себя 6 заданий по различным  темам курса  «Организационное поведение».  Выполнение работы требует, прежде всего, изучения конспекта лекций и хорошей в нем ориентации.   В конце каждого задания приведены типичные ошибки, которые часто встречаются при  их выполнении.

Каждое задание  в зависимости от сложности, имеет бальную оценку, сумма которых по всем частям курсовой работы дает общую  суммарную оценку всей работы, составляющую 100 баллов.

Приведение баллов суммарной оценки к традиционной пятибалльной системе производится по шкале:

от 95%  до 100%  максимальной суммы -  оценка 5 (отлично);

от  70% до 94% - оценка 4 (хорошо);

от 30% до 69%  - оценка 3 (удовлетворительно);

29% и менее) –  оценка 2 (неудовлетворительно)

Задание 1 к теме 2 (10 баллов). Различия в национальных культурах классифицируются по 6 характеристикам: 1. Взаимоотношения с окружающей средой. 2. Временная ориентация. 3. Природа людей. 4. Ориентация деятельности. 5. Направленность ответственности. 6. Концепция пространства.

Проанализировав эти характеристик,  опишите, к какому из признаков в каждой характеристике ближе всего находится Россия, какой пример из российской истории подтверждает это и обоснуйте ваш выбор

Ответ сформируйте в виде таблицы:

Характеристика национальной культуры Какой критерий характерен для России Пример из российской истории Обоснование выбора примера

1. Взаимоотношение с окружающей средой  

2. Временная ориентация  

3. Природа людей  

4. Ориентация деятельности  

5. Направленность ответственности  

6. Концепция пространства  

Часто встречающиеся ошибки: вместо исторических примеров, подтверждение  своей точки зрения происходит в виде бездоказательной констатации. Например: «В России все люди  недобрые».

Задание 2 к теме 3 (10 баллов). При взаимодействии с другими людьми, человек выступает в одном из трех «Я - состояний»: Родитель, Взрослый, Дитя. Это не зависит не от возраста, ни от статуса человека.

Запишите одну трансакцию из вашего поведения, укажите  в ней «стимул» и «реакцию» и покажите эту трансакцию на схеме. Обоснуйте ваше решение

  Р  Р

В  В

Д  Д

Часто встречающиеся ошибки: 1. Записывается рассказ, вместо прямой речи.            2. В трансакцию вводится контекст, который меняет  или отправителя,  или получателя. 3. На схеме не отмечается стимул и реакция. 4.  Стрелки на схеме направлены в одну сторону.

Задание 3 к теме 4 (10 баллов). Любое поведение человека может быть следствием различных мотивов, в том числе тех, которые описаны «Пирамидой Маслоу».

По каждому из пяти  уровней Пирамиды Маслоу опишите в чем могут состоять мотива продавца и мотивы покупателя.

Ответ сформируйте в виде таблицы:

Уровни пирамиды Маслоу Мотивы  продавца Мотивы покупателя

5. Самореализация  

4. Признание  

3. Контакты  

2. Безопасность  

1. Простейшие  

Часто встречающиеся ошибки:  1. Начинается корректировка пирамиды Маслоу (уровни пирамиды меняются местами. 2. Записывается вывод, что у кого-то из персонажей потребности на каком-то  уровне нет вообще)3. Записывается очень краткая формулировка, из которой не видно рассуждений автора (например, деньки, как потребность могут формировать мотивы на любом уровне пирамиды). 3. Отношения продавец покупатель  могут быть не только в торговлею Например, преподаватель читающий лекцию продавец «знаний», а преподаватель принимающий экзамен – покупатель знаний. Каждый человек у себя на работе по отношению к кому-то может быть продавцом, а с другими коллегами может быть покупателем. 4. Не стоит рассматривать примеры на горизонтали, так как продавец может торговать, реализуя мотив самореализации, а покупатель, покупающий у него, реализует простейший мотив.

Задание 4 к теме 4 (20 баллов).  Анализировать поведение человека можно через наблюдение (восприятие) за его поведением, делая при этом выводы о том, какие атрибуты, внутренние или внешние, определяют это поведение.  

Опишите  конкретный фрагмент (ситуацию) вашего поведения и проанализируйте его с помощью теории атрибуции. Назовите характер атрибутивных признаков и обоснуйте ваши выводы, то есть поясните, почему вы делаете такой вывод.

Ответ сформируйте в виде таблицы:

Атрибутивные признаки Характер признака (высокий или низкий) Обоснование вывода

РАЗЛИЧИМОСТЬ  

КОНСЕНСУС  

ПОСТОЯНСТВО  

Вывод: Преобладают признаки внешней/внутренней (зачеркните ненужное) атрибуции

Заполните следующую  таблицу  применительно к той же ситуации

В чем может состоять Фундаментальная ошибка атрибуции В чем состоит Предвзятость самообслуживания

Часто встречающиеся ошибки:  1. Для анализа берется не  конкретное поведение, а  процесс  («я сегодня пришел в университет вовремя», это конкретное поведение, а «я учусь в университете»,  это процесс»). 2.  В каждой строке атрибутивных признаков выбирается не одна, а обе характеристики, при этом не обосновывается выбор. 3. Не обращается внимание на то, что фундаментальная ошибка атрибуции это взгляд «со стороны», а не собственный.. 4. В анализ берется «сдвоенное»  поведение («я сегодня нарушил правила движения и меня оштрафовал инспектор»), и рассматривается то одно, то другое. 5. Рассматривается поведение животного или вообще неодушевленного предмета.

Задание 5 к теме 4 (15 баллов).  Рассогласование отношения человека с его поведением  в какой либо ситуации создает у человека состояние когнитивного диссонанса.

Запишите ситуацию, в которой вы испытываете состояние когнитивного диссонанса. Покажите, как можно вообще избавиться от этого диссонанса и покажите, как можно примирить ваше отношение с вашим поведением по всем четырем путям уменьшения когнитивного диссонанса.

Ответ сформируйте  в виде  таблицы

Чтобы избавиться от диссонанса вообще нужно:

Пути снижения диссонанса Ваши рассуждения применительно к  своей ситуации

1. Причины, вызывающие диссонанс незначительны и перекрываются

2. Диссонанс навязан внешними причинами и потому неизбежен

3. Диссонанс не подконтролен вам лично

4. Вознаграждение, сопровождающее диссонанс достаточно велико

Часто встречающиеся ошибки:   1. Рассматривается ситуация, которая даже при прочтении не создает впечатление когнитивного диссонанса. 2. Не все пути снижения диссонанса рассматриваются (отрицается наличие одного  или нескольких).

Задание 6 к теме 5 (15 баллов). 1) Запишите названия максимального числа ролей (социальных, профессиональных, бытовых, психологических), в которых вы выступаете или на работе, или в учебном заведении, или в семье (на выбор).  В список вносите те роли, которые вы хорошо осознаете и уверены в том, что вам достаточно часто приходится эти роли «играть» в жизни.  При этом

• ролей  постарайтесь записать не менее 10 - 15;

• для названия ролей лучше использовать собственные термины, отражающие суть той или иной роли, хотя  можно воспользоваться и терминами, которые приводились в качестве примера на лекциях.

2)       Выберите наиболее значимую для вас роль, запишите для этой роли:

• идентификаторы, которые обозначают эту роль;

• что включает в себя восприятие этой роли;

• каковы ролевые ожидания для этой роли;

• в чем заключаются ролевые контракты для этой роли;

• с какими другими  вашими ролями могут возникать ролевые конфликты и в чем они состоят;

• в чем вы видите свою личную миссию в этой роли.

Ответ сформируйте  в виде  таблицы

Идентификаторы роли

Ролевое восприятие

Ролевые ожидания

Ролевые контракты

Ролевые конфликты

Личная миссия роли

Часто встречающиеся ошибки: 1. В качестве идентификаторов берутся длительные процессы, а не моментально зафиксированные факторы. 2. Восприятие не описывается в терминах: Что делает. 3. Ожидания не описываются в терминах: что будет делать в нестандартной ситуации. 4. В контрактах не указывается с кем возникает этот контракт. % Описываются не внутренние конфликты одних своих ролей с другими, а внешние конфликты с кем-либо.

Задание 7 к теме 8 (20 баллов) Опишите какой-либо  конфликт, в котором вам приходилось участвовать. Сформулируйте, в чем состоит конфликтная ситуация, приведшая к этому конфликту, кто является оппонентами в конфликте, что является объектом конфликта, каковы мотивы вашего участия в нем, в чем состоит инцидент, приведший  к конфликту.

Ответ сформируйте в виде таблицы

Описание конфликта

Конфликтная ситуация

Оппонент 1

Оппонент 2*

Объект конфликта

Мотив вашего участия в нем

Инцидент, приведший к развитию конфликта  из конфликтной ситуации  

*) Если оппонентов более 2,  добавьте строки

УДАЧИ ВАМ !