Организационое поведение.ч2. 8 частей.

2. Методические указания и задание для выполнения курсовой работы по Организационному поведению

 

            Цель курсовой работы состоит в закреплении знаний,  выработке умений и навыков анализа поведения людей, опираясь на анализ собственного поведения, и принятия решений по управлению своим поведением. 

            Курсовая работа состоит из 8 частей, охватывающих большинство тем 2 части  учебного курса «Организационное поведение». Выполнение работы требует, прежде всего, изучения конспекта лекций и хорошей в нем ориентации.           Каждая часть курсовой работы имеет, в зависимости от сложности, бальную оценку, сумма которых по всем частям курсовой работы дает общую рейтинговую оценку всей работы, составляющую 150  баллов. Приведение баллов рейтинговой оценки к традиционной пятибалльной системе производится по шкале:

от 95%  до 100%  максимальной суммы  (142-150 баллов) -  оценка 5 (отлично);

от  75% до 94%  (112-141 баллов)  - оценка 4 (хорошо);

от 45% до 74%  (67-111 балл) - оценка 3 (удовлетворительно);

44% и менее (66 балла и менее) – оценка 2 (неудовлетворительно)

            В таблице  приведена последовательность[1] частей курсовой работы и название главы конспекта, соответствующей данному шагу, а также максимальная бальная оценка, которая может быть выставлена за данную часть курсовой работы.

 

Номер части курсовой работы	Тема учебного курса	Бальная оценка
1	Ролевое поведение	10
2	Подкрепление	15
3	Метафорическое влияние	20
4	Социально-психологическая модель поведения	25
5	Дерево самоанализа	20
6	«Я - высказывание»	15
7	Ситуационное лидерство	25
8	Конфликты	20
ИТОГО		150

 

Часть 1. Ролевое поведение (10 баллов)

Задание.

1) Запишите названия максимального числа ролей (социальных, профессиональных, бытовых, психологических), в которых вы выступаете или на работе, или в учебном заведении, или в семье (на выбор).

2)  Выберите наиболее значимую[2] для вас роль, запишите для этой роли:

• идентификаторы;
• что включает в себя восприятие этой роли;
• каковы ролевые ожидания для этой роли;
• каково содержание  ролевых контрактов для этой роли;
• с какими другими вашими ролями могут возникать ролевые конфликты и в чем они состоят;
• в чем вы видите свою личную миссию в этой роли.

             В список вносите те роли, которые вы хорошо осознаете и уверены в том, что вам достаточно часто приходится эти роли «играть» в жизни.  При этом

·        Ролей  постарайтесь записать не менее 10-15;

·        Для названия ролей лучше использовать собственные термины, отражающие суть той или иной роли, хотя  можно воспользоваться и терминами, которые приведены в качестве примеров в учебном пособии.

            Заполните таблицу

Идентификаторы роли
Ролевое восприятие
Ролевые ожидания
Ролевые контракты
Ролевые конфликты
Личная миссия роли

 

Часть 2 Подкрепление (15 баллов)

Одним из наиболее эффективных методов управления поведением является подкрепление, которое может быть положительным и отрицательным, а использоваться подкрепления могут по четырем графикам: интервальным или пропорциональным, которые, в свою очередь могут быть фиксированными и переменными.

Задание.

1. Сформулируйте, какое положительное подкрепление можно использовать для вашего поведения в рассматриваемой роли, нарисуйте график такого подкрепления и объясните свое решение.

2. Сформулируйте, какое отрицательное подкрепление можно использовать для вашего поведения в рассматриваемой роли, нарисуйте график такого подкрепления и объясните свое решение.

 

 

 

Часть 3 Метафорическое влияние (20 баллов)

У каждого человека в его ролевом поведении бывают моменты, которыми он может гордиться, и которые могут быть поучительными для других людей.

 

 

Задание.

Запишите метафорическую историю, с помощью которой вы могли бы описать окружающим какой-то положительный пример вашего поведения в рассматриваемой роли.

Для этого можно сформировать историю самостоятельно, использовать какую-либо пословицу или поговорку, фрагмент или авторский пересказ  какого-то известного литературного произведения.

Например, несколько лет назад, вы, «выступая» в  рассматриваемой роли, удачно воспользовались шансом изменить свою жизнь к лучшему, вы не испугались использовать этот шанс, хотя вам пришлось взять на  себя несколько непростых обязательств.

Об этом   можно рассказать не напрямую, а, воспользоваться известной сказкой: «Жила-была Золушка. Она была очень добрая. Ей приходилось много работать, потому что мачеха ее не любила. И вот однажды добрая Фея решила порадовать бедную девушку и дать ей шанс изменить свою жизнь. Она подарила ей платье, карету и предложила поехать на королевский бал. Золушка ничего не побоялась и поехала на бал. Там она так прекрасно пела и танцевала, что ее заметил и полюбил Принц. Золушка была вынуждена убежать с бала, так как она дала слово Фее. Но при этом она потеряла свою туфельку. Принцу было очень не просто найти Золушку, но он сделал все для этого, и все-таки встретился с ней. Они признались в любви друг к другу и решили пожениться и жить счастливо».

Жирным шрифтом выделены ключевые слова метафорической истории, которые позволяют использовать эту сказку в качестве «назидания».

           

 

Часть 4 Социально-психологическая модель поведения (25 баллов)

Задание.

Постройте социально-психологическую модель вашего поведения в рассматриваемой роли. Для этого, прежде всего, запишите, к какому из ваших статусов относится эта роль? Какую цель вы видите перед собой в этой роли (в первой части курсовой работы вы уже анализировали личную миссию для этой роли)?  Какие задачи требуется решить для достижения этой цели? Какие средства нужны для реализации этих задач? Затем сформулируйте все остальные элементы модели. Результаты ваших исследований внесите в таблицу, начав с заполнения строки «роль».

 

Цель (личная миссия)
Задачи
Средства
Предметно-технологические

 

Экономические
Административно-управленческие
Воспитательные

 

Основные элементы модели
Статус
Роль
Мотив
Ценность
Норма
Ожидание
Установка
Поступок
Стимул

 

Часть 5 Дерево самоанализа (20 баллов)

Задание.

Постройте дерево самоанализа для вашего поведения в рассматриваемой роли.

            Для этого запишите в виде оценочной «зебры» ваши достоинства и недостатки (желательно не менее 10-12).

Зебра А (оценочная)

Белый список (достоинства)	Черный список (недостатки)
1 2 3 . . . К	1 2 3 . . . К

 

На основании оценочной «зебры», сформируйте целевую «зебру»

Зебра Б (целевая)

Белый список (освоить, усилить)	Ранг[3] значимости	Ранг сложности	Черный список (избавиться, ослабить)	Ранг значимости	Ранг сложности
1 2 3 . . . М			1 2 3 . . . . Н

            Из целевой зебры, ориентируясь на наименьшие значения ранговой суммы, выберите одну из позиций, достижение которой носит не явный характер, и постройте для нее «дерево самоанализа», имеющее не менее четырех уровней:

1)      «Это значит», то есть,  в каких ситуациях эта позиция (это качество) проявляется наиболее часто?

2)      «Для этого следует», то есть, что требуется для реализации задуманного?

3)      «Для этого необходимо», то есть, что нужно предпринять для достижения поставленных требований?

4)      Что конкретно надо сделать?

 

Часть 6 «Я - высказывание» (Сообщение от первого лица) (15 баллов)

            Находясь в рассматриваемой роли, вам наверняка, не раз приходилось оказываться в ситуации, когда было необходимо дать отрицательную оценку поведения ваших коллег, подчиненных, членов семьи, родственников, друзей или просто собеседников.

Задание.

Опишите в нескольких фразах такую ситуацию и постройте к этой ситуации             «Я - высказывание» (Сообщение от первого лица).

 

Часть 7 Ситуационное лидерство (25 баллов)

Задание.

С помощью модели Херши-Бланшара определите для своего поведения в рассматриваемой роли наиболее целесообразный стиль лидерства.

С этой целью:

1) Запишите не менее 5-6 факторов, которые формируют вашу внутреннюю мотивацию для этой роли. По 10 бальной шкале определите значения этих факторов для вас и рассчитайте средний уровень мотивирующих факторов.

2) Запишите не менее 5-6 факторов, характеризующих вашу компетенцию при выполнении этой роли. По 10 бальной шкале определите значения этих факторов для вас и рассчитайте среднее значение уровня компетентности.

3) Пользуясь моделью Херши-Бланшара, определите стиль лидерства, на который следует ориентироваться.

 

Часть 8 Конфликты (20 баллов)

Задание.       

Опишите какой либо конфликт, в котором вам приходилось участвовать, находясь в рассматриваемой роли.

1)      Сформулируйте, в чем состоит суть конфликтной ситуации.

2)      Определите ранги оппонентов и объясните, у кого он выше, а у кого ниже и почему.

3)      Назовите, что является объектом в  данном конфликте.

4)      Опишите ваши мотивы участия в этом конфликте и возможные, на ваш взгляд, мотивы ваших оппонентов.

5)      Объясните, какой инцидент явился «толчком», превратившим конфликтную ситуацию в конфликт.

6)      Классифицируйте этот конфликт

Результаты анализа внесите в таблицу:

Описание конфликта
Конфликтная ситуация
Объект конфликта
Оппоненты	Ранг оппонента	Мотив оппонента
А
Б
В
Г
Инцидент
К какому типу относится конфликт по разным классификациям (объясните почему)
Классификация	Тип конфликта	Объяснение
1. Деловой \ Эмоциональный
2. Целенаправленный \ Нецеленаправленный
3. Внутриличностный \ Межличностный \ Внутригрупповой \ Межгрупповой

 

[1] В ходе выполнения курсовой работы возможна ситуация, когда работа над последующими частями может потребовать корректировки, иногда достаточно серьезной ранее выполненных этапов работы.

[2] Выбор незначимой роли может привести к затруднениям при выполнении последующих частей курсовой работы.

[3] Наивысший ранг (обычно 1) присваивается самой значимой (самой сложной) позиции, а затем остальные  позиции ранжируются по возрастающей.