Производственный и операционный менеджмент.Задания

 Задание:

Внимательно изучите предложенную ситуацию и дайте ответы на поставленные вопросы.

«Предпринимательская деятельность»

Почти 15 лет Анастасия работала на крупном предприятии, одном из лучших предприятий высокой технологии. В течение последних лет дела на предприятии шли все хуже, и только в последний год ситуация пошла на поправку. Заказы потребителей росли, производительность и качество повысились по сравнению с уровнем, на котором они находились всего несколько лет назад — все это благодаря комплексной программе по улучшению работы предприятия. Однако внезапно разразился финансовый кризис в стране и на предприятии. В соответствии с решением нового исполнительного директора сократить производство были уволены Анастасия и еще 50 ее сослуживцев.

Анастасии пришлось искать себе другую работу. Но это оказалось очень сложно, и усилия нескольких месяцев ни к чему не привели. Ее сбережения подходили к концу, и она начала понемногу падать духом.

Однако Анастасия знала, что процесс участия в рыночном производстве предполагает ответ на один вопрос: кому и что я могу предложить такое, за что мне готовы заплатить больше, чем составят мои затраты на его производство/сервис. В этом незаполненном пространстве создается богатство, там имеется мощное поле возможностей для этого.

Одна из традиционных причин провалов в бизнесе, рассуждала Анастасия – это игнорирование клиентов. Психология, которая замкнута на инстинкте выживания, не способна достаточно успешно перейти на точку зрения клиента, чтобы изобрести из ничего то, что создаст богатство.

Анастасия стала составлять список сфер жизни, в которых нужды людей не удовлетворены вообще или удовлетворены недостаточно хорошо. Она не ограничивалась какой-то узкой категорией товара, услуг или географического района.

1.      Какие проблемы обычно возникают у взрослых людей между пробуждением и началом рабочего дня? Как вы можете их решить?

2.    Какие – после работы до ужина в будни? (они устали, одежда помялась, нужно выгулять собаку и т.д.). Что вы можете для них сделать?

3.    Пробки на улицах. Что вы можете предложить?

4.    Какие проблемы у тех, кто ждет поезд, самолет? А если с ними дети?

5.    Какие проблемы обычно возникают у владельцев индивидуальных домов?

Список проблем возрастал, когда она случайно натолкнулась на объявление в газете о возможности заняться озеленением в частных хозяйствах. Вскоре Анастасия уже высаживала цветы и подстригала газоны у нескольких хозяйств, и дела у неё шли хорошо.

Однажды она окончательно решила основать своё собственное дело — заняться озеленением в рамках частного предприятия “Анастасия”. Она испытывала облегчение от мысли, что больше не придется нервничать в поисках работы, и радовалась, что станет сама себе хозяйкой и начальником. Но и немножко пугалась полной самостоятельности. Тем не менее, Анастасия хотела добиться успеха.

Поначалу дело шло несколько медленно, но постепенно все больше людей узнавали о деятельности  Анастасии и просили заняться их хозяйствами. Некоторые просто были рады переложить на нее всю свою работу, другие “переметнулись” к ней из профессиональных фирм по уходу за садом. К концу первого года самостоятельной работы Анастасия уже знала, — этим способом она сможет заработать себе на жизнь. Она постепенно стала расширять круг своей деятельности: подкармливала и пропалывала газоны и садики, подстригала кустарник. Дело шло настолько хорошо, что Анастасия наняла себе в помощь двух помощников — и даже при этом полагала, что при желании дело можно расширить.

Дайте развёрнутые и аргументированные ртветы на следующие вопросы:

1.    Какие проблемы имеются у ее нынешних клиентов? Насколько она в состоянии помочь им решить эти проблемы?

2.    Каким образом клиенты Анастасии, скорее всего, будут оценивать качество её работы по уходу за хозяйством?

3.    Анастасия является производственным менеджером собственного бизнеса. В её обязанности входит прогнозирование, управление инвентарными запасами, составление рабочего графика, эксплуатация и гарантия качества.

а. Что вероятнее всего потребует прогнозирования?

б. Какое оборудование может иметь Анастасия? Подумайте, какое решение по инвентарю и запасам она должна принимать систематически?

в. Как она должна составлять рабочий график? Что может вызвать изменения в графике и заставить Анастасию перепланировать работу заново?

г. Насколько важна для работы Анастасии гарантия качества? Объясните подробнее.

д. Какие виды текущего ремонта приходится выполнять Анастасии?

4.    Каковы преимущества каждой из альтернатив, которые Анастасия принимала во внимание, обдумывая следующие проблемы:

а. Работать на организацию или на саму себя?

б. Расширять своё дело или нет?

5.    Проблемы с ее конкурентами?

Итоговая оценка (зачёт / незачёт) проставляется преподавателем по результатам проверки выполненного задания по критериям правильности, полноты и аргументированности ответов на вопросы.