Управление изменениями. Тест2.

Тесты 2 по курсу «Управление изменениями»

В каждом вопросе правильным является один ответ, если нет отдельного указания в вопросе. Отметьте ответы знаком «+»

Для получения зачета необходимо ответить правильно не менее чем на 30 вопросов

1.  Предоставление личности желаемой роли при планировании и осуществлении изменений это:

a) кооптация

b) манипуляция

c) лидерство

d) явное принуждение

2. Когда инициаторы изменений не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивления, применяется подход:

a) информирование и общение

b) участие и вовлеченность

c) помощь и поддержка

d) переговоры и соглашения

3. Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-либо при осуществлении изменений, применяют подход:

a) участие и вовлеченность

b) информирование и общение

c) переговоры и соглашения

d) помощь и поддержка

4. Навязывание изменений со стороны менеджера, который по второстепенным вопросам может «торговаться» - это формулировка:

a) директивной стратегии

b) нормативной стратегии

c) аналитической стратегии

d) стратегии, основанной на переговорах

5. Аналитическая стратегия подразумевает:

a) четкое определение проблемы, сбор, изучение информации, использование экспертов

b) общее определение проблемы, попытка найти решение, которое модифицируется в свете полученных результатов, большее вовлечение заинтересованных людей

c) выяснение общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменению

6. Компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации это:

a) самообучающаяся организация

b) саморазвивающаяся организация

7. Данная модель используется для анализа стратегии, она применима в ситуации любой сложности, связанной с изменениями:

a) модель переходного периода

b) модель EASIER

c) модель постепенного наращивания

8. Готовность подчинить личные интересы интересам команды, это:

a) эгоизм

b) командность

c) принуждение

9. Менеджер осуществляет стратегические изменения, мало привлекая других сотрудников и почти не отступая от первоначального плана при применении:

a) директивной стратегии

b) стратегии, основной на переговорах

c) нормативной стратегии

d) аналитической стратегии

10. Подход к осуществлению изменений при реализации стратегии может зависеть от (3 ответа):

a) темпа осуществления изменений

b) степени управления со стороны менеджеров

c) использования внешних структур

d) степени выполнения указаний подчиненными

e) степени регламентированности процессов

11. Определение команды влиятельных руководителей, которые могут успешно возглавить изменения это:

a) разработка перспективы

b) создание группы единомышленников

c) создание коалиции

d) институализация нового образа действий

12. Модель СТВ предусматривает следующие фазы:

a) диагностика, проектирование, внедрение

b) проектирование, внедрение

c) диагностика, проверка, внедрение

13. Плановый, управляемый и систематический процесс преобразований в области культуры систем и поведения организации с целью повышения ее эффективности в решении проблем и достижении целей, это:

a) организационное развитие

b) планирование

c) реинжиниринг

14. Нарушение стабильного баланса, который поддерживает существующие типы поведения и установки это:

a) размораживание

b) изменение

c) решение проблемы

d) замораживание

15. Проблема, имеющая единственное решение является:

a) открытой

b) закрытой

c) уникальной

16. «Агент изменений» - это:

a) человек, играющий роль проводника изменений в организации

b) человек, сопротивляющийся изменениям

c) представитель сторонней организации, консультант

17. Проверить в ограниченном масштабе обоснованность мероприятий изменения позволяет:

a) новое организационное подразделение

b) целевая группа

c) эксперимент

d) специальный проект или задание

18. Модель EASIER состоит из:

a) 6 этапов

b) 5 этапов

c) 7 этапов

19. В графической интерпретации фазы СТВ:

a) пересекаются

b) не пересекаются

c) соприкасаются

20. Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников - это:

a) технологии

b) размер

c) культура

d) внешняя среда

21. Содержание понятия «организационное развитие» с точки зрения теории управления организацией:

a) набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников

b) это мероприятия в области менеджмента, направленное на осуществление крупных изменений в организациях

c) задачи организации и соответствующие способы их выполнения, отличающие данную организацию от других

22. Признание законности интересов других, участвующих в изменении сторон, возможность уступок, это подход, основанный на использовании:

a) стратегии, основанной на переговорах

b) стратегии, ориентированной на действия

c) аналитической стратегии

d) директивной стратегии

23. Выявление общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменениям, это подход, основанный на использовании:

a) стратегии, основанной на переговорах

b) стратегии, ориентированной на действия

c) аналитической стратегии

d) директивной стратегии

e) нормативной стратегии

24. Модель процесса успешного управления организационными изменениями, разработанная Л. Гейнером, состоит из:

a) 4 этапов

b) 5 этапов

c) 6 этапов

d) 7 этапов

25. Первый этап модели управления организационными изменениями БКГ называется:

a) подготовка

b) реализация

c) проверка на прочность

d) застой

e) достижение цели

26. Согласно модели управления организационными изменениями БКГ, сопротивление возникает на этапе:

a) застоя

b) подготовки

c) реализации

d) проверки на прочность

e) достижении цели

27. Подберите правильный ответ:

a) автократичный лидер предпочтет теорию Е организационных изменений

b) демократичный лидер предпочтет теорию О организационных изменений

28. Подберите правильный ответ:

a) активный риск - это риск от действий, который содержится в решениях разных проблем

b) пассивный риск, это риск который возникает при уклонении от решений, назревших нововведений

29. Подберите правильный ответ:

a) если организации требуется нестандартный подход к принятию решений, необходимо осуществлять развитие организационных способностей, то ей подойдет подход теории О организационных изменений

b) если организации требуется нестандартный подход к принятию решений, необходимо осуществлять развитие организационных способностей, то ей подойдет подход теории Е организационных изменений

30. Подберите правильный ответ:

a) изменения с участием — процесс более медленный и дорогостоящий, чем навязываемые изменения

b) изменения с участием — процесс более быстрый и дешевый, чем навязываемые изменения

31. Подберите правильный ответ:

a) культура организации - набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников

b) стратегия организации - набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников

32. Подберите правильный ответ:

a) рост - это увеличение числа или размеров организации

b) развитие — это приобретение потенциала для улучшения организации

33. Подберите правильный ответ:

a) руководитель, ориентирующийся на экономические ценности, будет использовать теорию Е организационных изменений

b) социально-ориентированный руководитель будет использовать теорию О организационных изменений

34. Подберите правильный ответ:

a) если организация столкнулась с серьезными проблемами, требующими немедленного решения, то ей подойдет подход теории Е организационных изменений

b) если организация столкнулась с серьезными проблемами, требующими немедленного решения, то ей подойдет подход теории О организационных изменений

35. Подберите правильный ответ:

a) если управляющий не имеет ясного представления о желаемой в будущем модели, то он должен воспользоваться моделью постепенного наращивания

b) если управляющий не имеет ясного представления о желаемой в будущем модели, то он должен воспользоваться моделью переходного периода

36. Рациональный инкрементализм означает?

a) стратегию малого предприятия.

b) теорию поэтапного проведения изменения.

c) поддержание динамического равновесия с окружением.

d) специфическую форму бизнеса.

e) планирование организационных изменений.

37. К основным видам организационных изменений относится:

a) изменение целей и продукта.

b) именение структуры и технологии.

c) верные ответы: "a", "b".

d) изменение внешней среды.

e) верные ответы: "a", "b", "d".

38. В чем выражается основная цель изменений?

a) в повышении эффективности производства.

b) в приспособлении к новым условиям хозяйствования.

c) в адаптации внешних факторов относительно внутренних параметров.

d) в учете потребностей персонала.

e) верные ответы: "a", "b", "d".

39. В модели конгруэнтности организационного поведения Надлера основными проблемами изменений считаются:

a) соответствие стратегических целей и технологических возможностей предприятия.

b) определение ограничений на изменение.

c) сопротивление изменениям.

d) власть и контроль.

e) верные ответы: "b", "d".

40. К причинам организационных изменений относятся:

a) зависимость внутренней и внешней среды организации.

b) наличие кризиса.

c) убыточная работа предприятия.

d) верные ответы: "a", "b".

e) верные ответы: "a", "с".

41. В модели конгруэнтности организационного поведения Надлера не предполагается:

a) анализ технологии, используемой в организации.

b) обеспечение участия в изменениях.

c) поддержание источников стабильности.

d) введение поощрений за нужное поведение.

e) все ответы не верны.

42. Стадия регулярного менеджмента используется в описании:

a) концепции фазовой трансформации бизнеса Грейнера.

b) модели жизненного цикла Адизеса.

c) модели "кривая перемен" Дака.

d) ответы верны: "a", "b".

e) ответы верны: "а", "с".

43. Кризис автономии в концепции фазовой трансформации бизнеса Грейнера:

a) означает усиление самостоятельности обособленных подразделений.

b) означает отсутствие самостоятельности обособленных подразделений.

c) отсутствует как понятие.

d) заканчивается переходом к этапу координации ресурсов.

e) ответы верны: "a", "d".

44. Принципиальное различие теории Е Бира от теории Е Нориа заключается:

a) в примате финансовых целей в изменениях.

b) в вовлечении сотрудников в процесс принятия решений.

c) в участии консультантов в изменениях.

d) ответы верны: "а", "с".

45. Что такое Салем-сити в модели Адизеса?

a) стадия развития в организации.

b) доминирование межличностных конфликтов.

c) в модели не используется.

d) ответы верны: "а", "b".

46. Теория Е Бира используется на практике:

a) при больших масштабах организации.

b) при инициативном персонале.

c) при демократичном стиле управления.

d) при автократичном стиле управления.

e) ответы верны: "а", "d".

47. Модель К. Левина включает следующие фазы:

a) младенчество, расцвет, бюрократизацию и смерть.

b) младенчество, расцвет, бюрократизацию, аристократизм и смерть.

c) размораживание, движение, замораживание.

d) ни один ответ не верен.

48. Трехмерное пространство это:

a) взаимодействие структурного , функционального и временного в организации.

b) компонент процесса преобразований по McKinsey.

c) механизм описания организации.

d) важнейший элемент механизма проведения изменений.

49. Сопротивление изменениям объясняется:

a) изменением в балансе власти.

b) особенностями человеческой психики.

c) ошибками в управлении.

d) угрозой сложившимся социальным отношениям.

e) ответы верны: "а", "с", "d".

50. Основные виды сопротивления включают::

a) логическое, психологическое, технологическое.

b) логическое, психологическое, социальное.

c) интуитивное социальное и логическое,

d) субъективное, объективное и ситуационное.

e) ответы: "d", "с".

51. Преодоление сопротивления с помощью переговоров:

a) необходимо при очевидных потерях у сотрудников.

b) в большинстве случаев дорогостоящий метод.

c) используется при необходимости адаптации сотрудников.

d) сравнительно быстрое решение проблемы.

e) ответы: "а", "b".

52. Вовлечение сотрудников в изменения:

a) требует много времени на процесс.

b) снижает эффективность изменения.

c) приводит к возникновению проблем в будущем.

d) предпочтительнее принуждения.

e) ответы: "a", "b".

53. Организационная культура это

a) элемент внешней среды организации.

b) набор правил, ценностей и принципов организационного поведения.

c) один из объектов намеченного изменения.

d) объект внимания в "обучающейся организации".

e) ответы: "d", "b".

54. Культура жесткого подхода предполагает

a) высокий риск деятельности и быструю реакцию на события.

b) небольшой риск деятельности и быструю реакцию на события.

c) высокий риск деятельности и длительную реакцию на события.

d) небольшой риск деятельности и длительную реакцию на события.

e) верных ответов нет

55. Организационная культура:

a) придает здравый смысл.

b) стабилизирует социальную систему.

c) упрощает задачи управления.

d) верны ответы "a", "b".

56. Сущность организационной культуры по Шайну заключается:

a) в базовых предположениях.

b) в разделяемых ценностях.

c) ответы: "a", "b".

d) ответы: "a", "b", "с".

57. Обучающаяся организация обладает признаками:

a) командное обучение.

b) формирование общего видения.

c) системное мышление.

d) ответы "a", "b",

e) ответы "a", "b", "с".

58. Основные положения TQM:

a) ориентация на процессы.

b) цепочки "поставщик -потребитель".

c) изменение структуры контролирующих подразделений.

d) ответы: "a", "b".

e) ответы: "a", "b", "с".

59. Концепция TQM:

a) зародилась в США.

b) зародилась в Японии.

c) зародилась в Европе.

d) зародилась в США и дальнейшее развитие в Японии.

e) одновременно развивалась в США и Японии.

60. Причиной реструктуризации является:

a) изменение стратегии компании.

b) изменение расписания работы.

c) перераспределение ответственности подразделений.

d) завершение очередного производственного цикла.

верны ответы "a", "с".