Контрольные задания по управлению изменениями.docx
571.2 кб, 23 мая в 14:58

Управление изменениями.Контр.Задание

500 руб.

В корзину

Методические указания

К выполнению контрольных заданий

Самостоятельно изучив теоретический материал, представленный кратким курсом лекций «управление изменениями», или содержащимся материалом в рабочей тетради «Управление изменениями» Боброва М.Б., Данилочкина Н.Г., Чернер Н.В - учебное пособие – М.: Доброе слово,2017 г. выполнить в соответствии с ситуационным заданием или данными своего предприятия контрольное задание. (При отсутствии некоторых данных в характеристике предприятия из ситуационного задания необходимо воспользоваться данными предприятия, размещенными на тематических сайтах в интернете)

Контрольное задание. Методологические основы управления изменениями на предприятии (для конкретного ситуационного занятия)

Предположим, что условия деятельности предприятия в последние годы существенно изменились. Основными изменившимися элементами условий деятельности являются нестабильность деятельности, условия конкуренции, замедление темпов экономического роста и ограничения социально-политического характера.

Для того чтобы предприятие могло не просто выжить в условиях рынка, но и эффективно работать, оно вынуждено приспосабливаться к окружающим обстоятельствам и событиям. Следовательно, признание важности изменений является первым шагом на пути решения основной задачи организации - эффективной работы в условиях рынка.

1.1. Из ситуационного занятия переносите следующее:

Название предприятия_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Вид деятельности____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Правовая форма деятельности____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответьте на следующие вопросы:

1. Какие конечные виды продукции или услуг производятся в Вашей организации?

2. Кто является конечным потребителем продукции или услуг, производимых Вашей организацией?

3. Кто является Вашими поставщиками?

4. Каковы основные виды сырья, получаемого от поставщиков?

В дальнейшем это будет Ваша собственная учебная ситуация, на примере которой мы будем рас¬сматривать все вопросы, касающиеся проблем управления изменениями на вашем предприятии.

1.2. Проанализировав основные характеристики задаваемых организацией целей, сформулируйте три основные цели Вашей организации.

1. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.3.Проведите анализ внешней среды, в которой работает Ваша организация с использованием методологии PEST.

Параметры внешней среды удобно анали¬зировать и соответственно проектировать будущую стратегию изменений на предприятии, если адекватно оценить воздействие на организацию комплекса факторов макросреды: социальные (С), технологические (Т), экономические (Э), политические (П). Начальные буквы названий этих факторов и составили аббревиату¬ру метода анализа внешнего окружения организации известного как STEP - factors analyzing (СТЭП-анализ), или PEST-анализ ( табл.1).

Таблица 1

PEST-анализ

Факторы макросреды Состояние фактора Характер влияния

(+ / -) Степень влияния (от -5

до + 5) Возможные действия предприятия Степень влияния фактора после принятия мер Вероятность возникновения (высокая, средняя, низкая)

1.Политические:

Итого

2.Экономические:

Итого

3.Социальные:

Итого

4.Технологические:

Итого

ВСЕГО

1.4. Проанализируйте внутренние сильные и слабые стороны исследуемой Вами организации.

Обследование внутренних сильных и слабых сторон организации имеет цель определить, обладает ли организация внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и каковы внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Методика SWOT-анализа - исключительно эффективный, доступный способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации в организации. Обычно рекомендуется в обследование включать все основные функции, обеспечивающие дея¬тельность организации (табл. 2).

Таблица 2

Анализ внутренней среды предприятия

Наименование Вес Рейтинг (от 0 до 5) Результат

Сильные стороны

Слабые стороны

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет вам ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

1. Как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны организации?

2. Какие слабые стороны организации могут в этом помешать?

3. За счет, каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

4. Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами организации, следует больше всего опасаться?

Для сопоставления возможностей организации условиям рынка применяется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (табл.3).

Таблица 3

Матрица SWOT

Возможности

4. Угрозы

Сильные стороны

4. Поле СИВ (интенсивный рост) Поле СИУ (интеграция, совместное предприятие)

Слабые стороны

4. Поле СЛВ (диверсификация, интеграция) Поле СЛУ (отказ от владения)

1.5.Позиционируйте выделенные Вами на этапе SWOT-анализа возможности при помощи матрицы возможностей. Сделайте выводы.

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей. При помощи матрицы возможностей выбираются те возможности, которые произойдут с большой долей вероятности и окажут заметное влияние на бизнес (табл.4).

Таблица 4

Вероятность использования возможностей Влияние возможностей на организацию

Сильное Умеренное Малое

Высокая

Средняя

Низкая

Для оценки угроз применяется метод позиционирования каждой конкретной угрозы на матрице угроз. При помощи матрицы угроз выбираются те события, которые произойдут с большой долей вероятности и окажут заметное влияние на бизнес.

1.6.Позиционируйте выделенные Вами на этапе SWOT-анализа угрозы при помощи матрицы угроз. Сделайте выводы (табл.5)

Таблица 5

Вероятность реализации угроз Влияние угроз на организацию

Разрушение Критическое состояние Тяжелое состояние «Легкие ушибы»

Высокая

Средняя

Низкая

Выводы: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

На пересечении разделов образуются четыре поля: «СИВ» (сила и возмож¬ности); «СИУ» (сила и угрозы); «СЛВ» (слабость и возможность); «СЛУ» (сла¬бость и угрозы). На каждом из данных полей исследователь должен рассмот¬реть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «СИВ», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить от¬дачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «СЛВ», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «СИУ», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устране¬ния угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «СЛУ», организация дол¬жна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

После того, как Вы сопоставили внешние угрозы и возможности организации с ее внутренними слабыми и сильными сторонами, охарактеризуйте стратегические альтернативы развития (ограниченный рост, рост, сокращение и альтернатива сочетания), которым может следовать организация.

Далее обоснуйте выбор альтернативного развития для Вашей организации.

Альтернатива ограниченного роста____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Альтернатива роста____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Альтернатива сокращения______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Альтернатива сочетания________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.7. Реакция внутрифирменных условий управления и планирования на изменения

Управление изменениями включает такие методы:

1. технологические (изменение технологий работы, рабочих мест, взаимосвязей между работниками, материальных условий труда);

2. организационные (реорганизация структуры, изменение распределения функций, регламентов, норм, нормативов);

3. методы убеждения (объяснение персоналу преимуществ, проводимых изменений, убеждение, разъяснение);

4. административные (приказы, распоряжения);

5. экономические (создание материальных стимулов для заинтересованности персонала в изменениях).

.Дайте краткую характеристику каждого из названных методов для вашего предприятия.

Технологические:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Организационные:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Методы убеждений_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Административные____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Экономические___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.8. Модели изменений

В широком смысле стратегия изменений - это выработка подхода к достижению поставленных целей. Сущест¬вуют разные модели выработки стратегии изменений: модели Айзедиса и Грейнера, Леона Данко.

Дайте сравнительную характеристику каждой модели и выберите модель изменений для своего предприятия, либо сформируйте свою модель на основе трех представленных моделей (табл. 6).

Таблица 6

Сравнительная характеристика моделей изменений.

Модель Айзедиса Модель

Грейнера Модель

Леона Данко

1.9.Проанализируйте выбор модели изменений с позиций моделей выработки стратегий изменений на своем предприятии и выводы запишите.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.10. Ознакомьтесь с примерами возможных специфических стратегий изменений, приведенных ниже (табл.7).

Таблица 7

Примеры стратегий изменения

Название Суть стратегии Ожидаемые последствия

1.Стратегия изменения цен (на более низкую цену) Цена на продукцию устанавливается существенно ниже, чем конкурентная цена. Щедрое финансирование рек-ламы. Стремление захватить большую долю рынка Высокая выручка от продаж.

Низкая норма прибыли.

Высокая чувствительность

к незначительным ошибкам

руководства.

Финансовая неустойчивость

2.Стратегия изменений на высокую цену Цена на продукцию устанавливается существенно выше конкурентной. Вы¬сокие вложения в рекламу с целью убедить в превосходных качествах продукции Умеренный объем продаж.

Высокая норма прибыли.

Привлечение внимания

конкурентов

З. Стратегия изменений, ведущих к медлен¬ному росту предприятия Цена на продукцию устанавливается на уровне конкурентной. Значительная доля прибыли реинвестируется в про¬изводство и вкладывается в рекламу Медленное развитие.

Довольно высокая устойчивость организации

4.Стратегия изменений в структуре затрат на производство Установление цены несколько выше конкурентной. Щедрое финансиро¬вание рекламы. Минимальные вложе¬ния в производство Высокая норма прибыли.

Большой риск потерять рынок

5. Изменения в Производственной стратегии Установление цены на уровне конкурентной. Умеренное финансирование рекламы. Усилия на снижение себестои-мости, снижение потерь от брака, поиск более дешевых поставщиков Возможна высокая норма прибыли, Финансовая устойчивость

6. Стратегия изменений на рынке- инноваци¬онного лидера Высокие вложения в научные исследо¬вания и разработки Повышение индекса уникальности. Появление продукции нового поко-ления. Завоевание рынка

1.11. Исходя из изученной теории управления изменениями, предложите какую-либо специфическую стратегию изменений для своего предприятия( табл.8)

Таблица 8

Расшифровка стратегии изменений

Название Суть стратегии Ожидаемые последствия

1.12. Назовите основные принципы управления изменениями для вашего предприятия и их проанализируйте.

Таблица 9

Альтернативные сценарии развития организации

Оптимистический Пессимистический Транзитивный Апокалипсический

Общество вернется к пониманию места и роли фирмы, как реактор ее богатства. Когда фирма предоставит товары и услуги для потребителей, обеспечит работников з/п, а участников рынка возможностью функционирования, общество и государство откажутся от жестокого регулирования предпринимательской деятельности. Общество нанесет бизнесу значительный урон, после которого фирма не сумеет оправиться. Фирма превратится в социально-экономический институт – она совместно с обществом определит ответственность, согласно интересам всех влиятельных групп общества, что позволяет уменьшить ее уязвимость. Фирма будет заменена новой организацией, практически не имеющей с ней ничего общего.

Таблица 10

Классические модели деятельности организации

Модель свободного предпринимательства Модель «Бережливый капитализм» Филантропическая модель Популистская модель Социалистическая модель

В этой модели профессиональный интерес управления наряду с ростом заработка и

расширением производства признается как важнейший побудительный фактор. Следует заметить, что она ни в коей мере не связана с удовлетворением запросов потребителей (предполагается, что «невидимая сила» позаботится об их нуждах). Отвечает в первую очередь требованиям общества о сохранении окружающей среды и

во вторую – интересам кредиторов и потребителей. В первую очередь, прибыль, остающаяся на руках компании используется на нужды локального

окружения, местной общины. Отражает стратегию профсоюзов, стремящихся к максимизации одобрения со стороны лиц

наемного труда. Приоритет отдается обществу в целом.

Запишите результаты Ваших исследований

На основе выбора оптимальной для Вашей организации концепции социально-ответственного бизнеса, исторического подхода, сценария развития, модели деятельности сформулируйте предпочтительную модель деятельности организации. Оцените ее коэффициентами значимости в результирующей таблице 11 «Модели деятельности организации». Дайте ей соответствующее название (критерии оценки – 2 балла – требования наиболее влиятельных групп общества, 1 балл – предпочтения наименее влиятельных групп, которые практически не учитываются бизнесом).

Таблица 11

Модели деятельности фирмы

Общественная группа Ожидаемые результаты деятельности организации Альтернативные модели

Свободное предпринимательство Бережливый капитализм Филантропическая Популистская Социалисти

ческая Предпочти

тельная

1 2 3 4 5 6 7 8

Общество в целом Экономический рост 1 1 1

Поступления от налогов 1

Уравнивание власти 1

Уравнивание доходов 1

Сохранение окружающей среды 2 1

Сохранение природных ресурсов 1

Местная община Благосостояние общины 2 1

Держатели акций Рост доходов 1 1 1

Кредиторы Рост стоимости акций 1 1 1

Потребители Стабильность доходов 2

Справедливые цены 2

Обеспечение выбора 2

Удовлетворение потребностей 2

Управляющие Рост доходов 1 1 1

Профессиональный интерес 1 1 1

Работники наемного труда Занятость, уровень оплаты, досуг 1 2

Условия труда, удовлетворение от работы 1 2

С учетом теоретических подходов к формированию концепции социально ответственного бизнеса и, используя рисунок 1 «Целевые приоритеты фирмы с точки зрения ее прибыльности», проведите оценку важности ограничений, накладываемых обществом в таблице 12.

Рис. 1. Целевые приоритеты фирмы с точки зрения ее прибыльности.

Таблица 12

Оценка важности ограничений

Области контроля Цель/приоритет

Ц1/П1 Ц2/П2 Ц3/П Суммарная важность Позиция организации

Воздействие (В) Относительная важность (В*П) В В*П В В*П

Проведите анализ поля сил, оказывающих влияние на деятельность Вашей организации по таблице 13 и запишите предпочтительные цели в таблице 14.

Таблица 13 Анализ «поля сил»

Группа влияния Цели Правила игры Относительная сила группы Механизм влияния Вероятное давление Сила давления

наибольшая наименьшая наибольшее предпочтение наименьшее предпочтение

Таблица 14

Баланс «поля сил»

Предпочтительные цели

Группы,

выдвигающие предложения Возможная коалиция

за против

При помощи рисунка 2 определите стратегию социальной ответственности (ССО) организации

Рис. 2 Анализ социально – политических мероприятий фирмы

Используя рисунок 15.3. «Модули и инструменты СП» и результаты проведенных ранее исследований, сформулируйте корпоративную стратегию Вашей организации.

Рис. 5 – Модули и инструменты СП для формирования стратегии устойчивого развития организации

Проанализируйте этапы (модули) процесса формирования стратегического плана организации, раскройте содержание методов, инструментов, которые Вы применяли на каждом из этапов. Обоснуйте, в чем заключается содержание комплексного подхода к процедуре создания стратегического плана устойчивого развития организации.

1.13. Определите главные роли участников изменений на предприятии (табл.15)

Таблица 15

Роли участников изменений.

Роль Содержание роли Кто исполняет роль

Спонсор

Агент

Целевая группа

Адвокат

1.14.Сделайте выбор инструментов управления изменениями на предприятии

Составьте таблицу применяемых инструментов (табл.16)

Таблица 16

Инструменты управления изменениями

Название инструмента Содержание инструмента

1.15. Определите объект контроллинга изменений (какие бизнес- процессы на предприятии будут подвергнуты реинжинирингу)