Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Практикум

Практикум по разделу «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности»

ЗАДАНИЕ 1

Необходимо из приведенных ниже пунктов отметить неправильное.

Характеристики системы мотивации Неправильно

1. Мотивы определяют не только цель, но и путь ее достижения.

2. Определение средств достижения цели предшествует в процессе мотивации возникновению потребности.

3. Теории содержания мотивации объясняют, как человек делает свой выбор в той или иной ситуации.

4. А. Маслоу считал, что человек рассматривает сразу несколько разных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.

5. Потребность в соучастии требует создания для человека возможностей более широкого взаимодействия с другими.

6. Мотивация — это то, что инициирует активность, деятельность человека изнутри.

7. Иерархия потребностей в теории А. Маслоу относится в равной мере ко всем людям.

8. Мотиваторы модифицируют поведение человека.

9. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда относится к теориям процесса мотивации.

10. Все потребности человека находят осознанное устранение.

11. В теории К. Альдерфера (в отличие от теории А. Маслоу) удовлетворять потребности предполагается как снизу вверх, так и сверху вниз.

12. Через стимулы вызывается действие определенных мотивов.

13. Потребность в самовыражении, по А. Маслоу, означает уважение человека другими в организации.

14. Не все цели обладают мотивационной силой.

15. Мотивирование составляет основу управления организацией.

16. Потребность во власти, по теории Д. Мак-Клелланда, ассоциируется со стремлением человека к достижениям.

17. Обретение удовлетворенности и нарастание неудовлетворенности — два разных процесса, согласно воззрениям Ф. Герцберга.

18. Мотивирующие факторы у Ф. Герцберга составляют окружение работы.

19. Возможности использования заработной платы как стимулирующего средства ограничены.

20. Теории содержания мотивации уделяют внимание анализу факторов, лежащих в основе мотивации.

ЗАДАНИЕ 2

Приведенные ниже стимулы необходимо разделить на виды:

Стимулы Немате-

риальные Материаль-ные неде-нежные Материаль-ные дене-жные

1. Награждение

2. Предоставление кредита

3. Премия за особые достижения

4. Бонусы

5. Участие в прибылях

6. Дополнительное медицинское обслуживание

7. Вовлечение работников процесс управления

8. Пенсионные программы

9. Организация отдыха

10. Управление деловой карьерой

11. Доплата за работу в выходные и праздничные дни

12. Персональная надбавка

13. Организация соревнований

14. Программы обучения персонала

15. Организация консультативных служб

16. Оплата транспортных расходов

17. Ценные подарки

18. Заработная плата

19. Доплата за совместительство

20. Стажировки за рубежом

21. Материальная помощь

22. Надбавка за выслугу лет

23. Премия за содействие и рационализации, авторское вознаграждение

24. Оплата телефонных переговоров

25. Организация корпоративных мероприятий

26. Доплата за работу во вредных условиях

27. Премия по результатам работы за год

28. Стимулирование свободным временем  

Задание 3 (Кейс). Разработка системы мотивации персонала

(по материалам тренинг-центра «СИНТОН», режим доступа: http://www.syntone.ru)

Описание ситуации: Целью исследования деятельности компании была разработка программы нематериального стимулирования группы работников конкретного предприятия.

Характеристики работников предприятия и выводы консультантов приведены в табл. 4.1.

Таблица 4.1.

Результаты анализа предприятия

Характеристика Вывод

Стаж работы на данных должностях от 2 до 5 лет.

Опыт практической деятельности имеется. Заменять новичками не имеет смысла

Работют торговыми представителями в подразделении, где получение прибыли есть Данные сотрудники приносят организации реальный доход

Нет вакансий Руководство компании не заинтересовано в кадровом росте данных сотрудников

Нет средств на материальное вознаграждение Руководство компании не заинтересовано в увеличении их материального вознаграждения

 Цели мотивационной программы:

• Сохранение уровня интенсивности труды (измеритель – объем продаж)

• Повышение уровня удовлетворенности работников результатами и условиями своей деятельностью на занимаемых ими должностях.

Было проведено тестирование.

Тестовая батарея состояла из двух тестов:

1. Направленность личности:

2. Удовлетворение потребностей по уровням пирамиды А.Маслоу

В тестировании принимали участие 9 сотрудников.

При оценке использовались следующие обозначения:

• «+» - удовлетнорен;

• «+\-» - в большей степени удовлетворен;

• «-/+» - в большей степени не удовлетворен;

• «-» - не удовлетворен.

Выводы по проведенному исследованию приведены в табл. 4.2.

Таблица 4.2.

Анализ мотивационной сферы респондентов

Респон-дент

№ Направленность личности на: Удовлетворение потребностей-

по уровням пирамиды А.Маслоу

дело отно-шения «Я» 1 2 3 4 5

1 44 18 19 +/- -/+ + - -/+

2 21 26 31 +/- -/+ + - -/+

3 34 29 16 +/- -/+ + - -/+

4 36 23 23 + +/- +/- -/+ -

5 34 18 28 +/- -/+ +/- - -

6 30 8 16 -/+ +/- + - +/-

7 36 22 22 +/- -/+ +/- - +/-

8 35 16 30 -/+ -/+ + - -/+

9 38 23 20 + +/- +/- - -

Итог по

группе 308 183 205 Час-

тично

удов-

летво-рены Час-

тично

не

удов-

летво-

рены Удов-

летво-

рены Не

удов-

летво-

рены Не

удов-

летво-

рены

max min средн.    

Выводы:

• сотрудники максимально заинтересованы в решении своих деловых задач;

• для каждого участника группы имеет немаловажное значение оценка личных успехов;

• присутствует ориентация на совместную деятельность;

• присутствует ориентация на получение одобрения от окружающих;

• минимальная эмоциональная зависимость от группы.

Перечень неудовлетвореных потребностей сотрудников:

• не удовлетворены – потребности в признании и самовыражении;

• частично удовлетвоены - потребность в безопасности.

При анализе итогов рассматриваемых тестов выявлено, что неудовлетворенные потребности в признании и самовыражении прямо соотносятся с ориентацией каждого из группы респондентов на достижение личных целей, на решение деловых проблем. Минимальная направленность членов группы на общение подтверждается их удовлетворенной потребностью в контактах с окружающими. Частично неудовлетворенная потребность в безопасности, т.е. по сути дела желание избежать рискованных и неконтролируемых ситуаций, на мой взгляд, может расцениваться как причина, изначально мешающая респондентам достичь признания.

Задание:

1. Сделать выводы о соотношении неудовлетворенных потребностей с направленностей личности каждого из группы респондентов и по группе в целом.

2. Предложить комплекс мотивирующих мероприятий. Обосновать выбор.

3. Составить программу нематериальной мотивации персонала организации.