Этика деловых отношений.Тесты.1-50

200 руб.

В корзину

Задание: Выбираете для себя с 1 по 50 вопрос либо с 50 по 100 в зависимости от фамилии (если начинается с А-Р, то с 1 по 50 включительно, если с С-Я, то с 50 по 100). Ответы выделяете жирным.

1.Прагматизм – это … стиль делового взаимодействия:

1)Европейский

2)Американский

3)Японский

2.Верность, преданность организации, государству – это особенность … этики бизнеса:

1)Китайской

2)Японской

3.Философия конфуцианства – это особенность … стиля деловых отношений:

1)Японского

2)Китайского

4.Принцип целесообразности – это особенность … стиля деловых отношений:

1)Французского

2)Американского

5.Социальный консерватизм – это особенность … стиля деловых отношений:

1)Американского

2)Английского

3)Французского

6.В едином процессе общения выделяют … стороны:

1)Две

2)Четыре

3)Три

7.Деловое общение реализуется в следующих основных формах (несколько правильных ответов):

1)Деловая беседа

2)Телефонные переговоры

3)Деловые переговоры

4)Деловое поведение

8.К общепринятым нравственным требованиям к общению не относится:

1)Застенчивость

2)Точность

3)Вежливость

4)Скромность

9.К психологическим барьерам общения относятся (несколько правильных ответов):

1)Агрессия

2)Ужас

3)Страх

10.К психолого-дидактическим принципам речевого воздействия относятся (несколько правильных ответов):

1)Принцип ассоциативности

2)Принцип экстенсивности

3)Принцип экспрессивности

4)Принцип доступности

11.Открытые, закрытые, зеркальные – это виды …., которые могут быть использованы в деловой дискуссии:

1)Ответов

2)Вопросов

3)Жестов

12.К характеристикам речевого поведения не относится:

1)Громкость голоса

2)Окраска звучания голоса

3)Качество голоса

4)Певучесть голоса

13.К коммуникационным эффектам не относится:

1)Эффект релаксации (расслабления)

2)Эффект молчания

3)Эффект интонаций и пауз

14.Невербальное общение – общение посредством …………..

1) цифровых систем

2) неречевых знаковых систем

15.В схеме описания мимических признаков эмоциональных состояний отсутствует следующий элемент лица:

1)Рот

2)Глаза

3)Уши

4)Брови

16.Покраснение лица – это … невербальная реакция:

1)Произвольная

2)Непроизвольная

17.Поза, жест, мимика, походка - это:

1)Такесика

2)Кинесика

3)Психогенетика

4)Психобионика

18.Существуют следующие зоны в деловой коммуникации(несколько правильных ответов):

1)Коллективная

2)Социальная

3)Интимная

4)Персональная

19.Существуют следующие способы представления информации(несколько правильных ответов):

1)Нарисованный

2)Устный

3)Графический

4)Электронный

20.К содержанию деловых писем предъявляются следующие требования(несколько правильных ответов):

1)Поэтичность

2)Грамотность

3)Точность

4)Краткость

21.Можно ли телефонные переговоры рассматривать как случай проведения деловой беседы?

1)Нельзя

2)Можно

22.Резюме не содержит следующую информацию:

1)Основные личные данные

2)Опыт работы

3)Жизненный опыт

23.Позитивные свойства возможного делового партнёра – это(несколько правильных ответов):

1)Добродушие

2)Компетентность

3)Порядочность

4)Надежность

24.В речевом этикете деловых людей комплименты - это:

1)Часть механизма лести

2)Часть речевого этикета

25.Известны следующие виды визитных карточек (несколько правильных ответов):

1)Продуктовые карточки

2)Карточки компании/фирмы

3)Стандартные деловые карточки

4)«Семейные» карточки

26.К принципам делового этикета относится:

1)Принцип делового поведения

2)Принцип предсказуемости поведения

3)Принцип непредсказуемости поведения

27.Открытые вопросы - это вопросы, которые

1)дополняют сведения о собеседнике

2)требуют какой-то информации

3)выясняют мотивы и позиции собеседников

4)выявляют позитивные и нейтральные позиции

28. Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы:

1)информационные

2)контрольные

3)провокационные

4)направляющие

5)все перечисленное

29.На закрытые вопросы ожидается

1)отсутствие ответов у собеседника

2)косвенный ответ

3)ответ «да - нет»

4)встречный вопрос

30.Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор

1)сложный

2)сравнительный

3)одиночный простой

4)оценочный

31.Ошибки в доводах бывают двух типов:

1)ложными и необоснованными

2)правильными и необъективными

3)умышленными и непреднамеренными

4)словесными и предметными

32.Стиль руководства представляет собой совокупность:

1)коммуникативных умений человека

2)способов взаимодействия между партнерами

3)форм и методов воздействия на людей

4)методов регулирования взаимоотношений в коллективе

5)все перечисленное

33.Язык невербального общения

1)зависит от настроения человека

2)является универсальным

3)зависит от эмоций человека

4)зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация

34.«Европейский стандарт» разговора по телефону равен _________ минутам

1)двум

2)пяти

3)семи

4)трем

35.Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой

1)аргументации своей точки зрения

2)определения основных понятий

3)организации и проведения дискуссий

4)прерывания оппонентов в споре

36. Необходимо ли на предприятии/фирме иметь этический кодекс организации, отражающий основополагающие нравственные ценности и нормы поведения сотрудников?

1)да

2)нет

3)необязательно

37. Есть ли различие в понятиях этики, морали и нравственности?

1)да

2)нет

2) отличия непринципиальны

38. К принципам работы с персоналом относятся следующие принципы:

1)Параллельность

2) Плановость

3)Панибратство

39. Что такое корпоративное общение?

1) чувство меры границ в общении, превышение которых может обидеть, поставить в неловкое положение;

2) умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего в конфликтах;

3) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;

4) выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.

40.Общие требования написании деловых писем (несколько правильных ответов):

1) бумага должна быть хорошего качества;

2) ниже, с края строки или в центре листа пишется вежливое обращение;

3) абзац начинается с красной строки с отступлением в пять интервалов от

левого края;

4) на телеграфный запрос следует дать ответ в течение 30 дней.

41.Что такое деловое совещание?

1) общение между людьми с целью выявления разногласий;

2) способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов;

3) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;

4) столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам.

42.Какие виды писем пишутся только от руки? (возможно несколько правильных ответов)

1) письмо-соболезнование;

2) письмо-благодарность:

3) письмо-поздравление;

4) письмо-просьба;

5)письмо-заявление.

6) все вышеперечисленные.

43. Что такое деловое письмо?

1)выражение уважительного отношения к другим людям;

2)документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние

между двумя корреспондентами;

3)процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен

информацией и опытом;

4)выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.

44.Что из перечисленного относится к корпоративной культуре?

1)все перечисленное;

2) ценности;

3) девиз;

4) логотип;

5) цели;

6) история организации.

45.Какие принципы взаимоотношения в организации «по вертикали» вам известны? (несколько правильных ответов)

1) «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».

2) «Чего не пожелаешь себе, того не делай другим».

3) «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель».

4) «Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные».

46. Что из перечисленного не является действенным способом внедрения этических норм:

1)Этические кодексы;

2)Этические тренинги;

3)Создание комитета, рассматривающего анонимные доносы.

47. Этика деловых отношений является:

1)Общечеловеческой этикой;

2)Профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса;

3)Общепрофессиональной этикой.

48. Какую рекомендацию по устройству рекламного стенда на выставках и прочих мероприятиях не следует использовать?

1)Использование крупного шрифта текстов и контрастную цветовую гамму;

2)Демонстрация фотографий продукции;

3)Экспозиция должна отвечать интересам и запросам различных категорий посетителей;

4)Различные методы подачи материала: текстовые, графические и т.д.;

5)Наличие фирменного знака или названия фирмы на рекламном стенде;

6)Избыточность украшений – не самый лучший способ привлечь внимание посетителей.

49. Какой предмет наименее подходящий в качестве подарка руководителю от сотрудников?

1)Галстук;

2)Шкатулка;

3)Настольный письменный прибор;

4)Пепельница.

50. Выделите правило, которого не следует придерживаться критикующему:

1)Иметь достаточно оснований для критики;

2)Определиться, стоит ли критиковать публично;

3)Начинать критику с похвалы;

4)Применять повышенную интонацию речи;

5)Применять корректные формы критических замечаний;

6)Дать возможность высказаться критикуемому;

7)Помнить свои собственные ошибки;

8)Выразить уверенность, что в с недостатками критикуемый непременно справится.